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Pour plus de détails, vous pouvez consulter notre article Gérer son compte.

Services réservés aux abonnés

Boîtes de retour

Pendant nos heures de fermeture, vous pouvez rendre vos documents via une de nos 3 boîtes de retour.

Attention : seuls les documents empruntés sur un automate pourront être acceptés par les boîtes de retour.

 

Voici quelques informations pour bien utiliser les boîtes de retour de centre-ville et chartreux :

1 - activer la boîte en présentant un document au niveau de la tablette

2 - rendre les documents un par un (entre chaque document la trappe se referme), en les posant sur le tapis, sans les jeter.

3 - demander un ticket.

 

Vous trouverez plus de vidéos sur ce sujet sur notre page YouTube.

Attention si un document est rejeté :

- reprendre le document et vérifier qu'il est bien complet

- le représenter une 2ème fois.

Surtout ne forcez pas et ne jetez pas le document le plus loin possible car dans ce cas il ne sera pas détecté par les capteurs situés tout le long du tapis, le retour ne sera pas enregistré et vous risquez de bloquer la boîte pour les utilisateurs suivants.


N'hésitez pas à signaler tout problème sur notre page contact.

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