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En mars 2020, les médiathèques isséennes ont rejoint les nombreux services de la Ville engagés dans une démarche qualité et ont obtenu la certification « Qualivilles ». Délivrée par l’AFNOR, celle-ci récompense l’important travail effectué depuis plusieurs années par l’ensemble de l’équipe sur l’amélioration de l’accueil et l’excellence des prestations sur place et à distance. Cette année encore, malgré les conditions difficiles dans lesquelles ses services habituels ont du être rendus, l’équipe des médiathèques espère avoir apporté une satisfaction maximale à ses usagers et voir reconnue l’attention constante qu’elle porte à la qualité de ses services.

Afin de mesurer votre satisfaction par rapport à nos prestations, un questionnaire est disponible en ligne : Enquête de satisfaction.

Nous vous remercions d’avance du temps que vous voudrez bien consacrer à y répondre.

 

Les résultats seront publiés sur notre site et affichés dans chaque médiathèque dans le courant du mois de février.

Retrouvez l’ensemble des informations sur la démarche qualité à Issy-les-Moulineaux sur le site Issy.com